よくあるご質問
Q. サービスの導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
A. 導入するサービスの規模や複雑さによって異なりますが、標準的なクラウドサービスの場合は2〜4週間、大規模なエンタープライズ向けシステム統合の場合は3〜6ヶ月程度が目安です。詳細は初回ヒアリング後にご提案いたします。
Q. トライアル・PoC（概念実証）は可能ですか？
A. はい、多くのサービスでトライアルおよびPoC環境をご用意しています。お客様のユースケースに合わせた検証環境を構築し、効果測定までサポートいたします。まずはお問い合わせください。
Q. 既存のシステムやインフラとの統合は可能ですか？
A. はい、Quorix Pulse HubのAPIはRESTful・GraphQL・gRPCなど標準的なプロトコルをサポートしており、オンプレミス・クラウド・ハイブリッド環境を問わず柔軟に統合可能です。専任の統合エンジニアがサポートいたします。
Q. セキュリティやコンプライアンスへの対応はどうなっていますか？
A. ISO 27001、SOC 2 Type II、GDPR、日本の個人情報保護法に準拠しています。金融業・医療業向けにはFISC、HIPAAへの対応も可能です。お客様の業種・規制要件に応じたコンプライアンス対応をご支援いたします。
Q. サポート体制・SLAはどのようになっていますか？
A. スタンダード（平日9〜18時対応）、プレミアム（24時間365日対応）、エンタープライズ（専任CSM付き）の3つのサポートプランをご用意しています。SLAは稼働率99.9%〜99.99%まで選択可能です。